IT之家 5 月 21 日讯息，好意思国顾主散漫度指数（ACSI）基于 26963 份拜谒问卷，指出苹果客户散漫度在 2026 年降至 80%，低于三星的 81%，是自 iPhone 11（2019 年 9 月发布）时间后初度失去榜首位置。
ACSI 本周公布《2026 年电信、手机与智高腕表商讨》，拜谒技巧为 2025 年 4 月至 2026 年 3 月，在手机用户散漫度排行中，三星拿到 81 分，进步苹果公司的 80 分，贬抑两家公司客岁比肩第一的场面。
从行业合座看，手机品类散漫度本年升至 79 分，同比高潮 1％。ACSI 合计，散漫度擢升的枢纽，在于新功能既要带来内容价值，也不可突出制造新阻碍。
榜单第 3 名由谷歌和摩托罗拉比肩，两者散漫度齐达到 77%，比上年各擢升 2 个百分点。除头部品牌外，其他厂商合座从 68% 升至 73%。
此次施展初度单独统计 AI 关联体验，合座得分达到 85 分，开云世界杯中国有限公司官网依然接近打电话和发短信这两项基础功能的 86 分。
Samsung Galaxy 手机宣传图
在旗舰机细分商场，新款三星 Galaxy S 系列用户散漫度达到 84 分，最初新款 iPhone 的 82 分，Google 旗舰机为 80 分。合座来看，旗舰机散漫度为 82 分，彰着高于老款手机的 76 分，也高于折叠屏手机的 72 分。
折叠屏商场里，三星上风更彰着，散漫度为 80 分，最初谷歌的 72 分和摩托罗拉的 70 分。ACSI 指出，折叠屏用户投诉的概率黑白折叠手机用户的 3 倍，这也施展了为什么这类居品热度不低，散漫度却偏弱。
智高腕表方面，苹果保管 80 分，而三星因分数下滑 4 个百分点，最终与 Apple 比肩第一。行业层面，智高腕表各项体验评分本年多数上升，其中菜单和斥地导航易用性擢升 7 个百分点至 80 分，诓骗和配件集会体验擢升 5 个百分点至 83 分。
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